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Formato 21x29 Contenidos Generales MANUAL CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE Administración y Gestión \| Calidad Módulo 1: Calidad de servicio y atención al cliente 1ª Parte Tema 1: El mix del marketing Tema 2: El servicio al cliente y el mix del marketing Tema 3: El cuidado de los clientes existentes Tema...+ ICB EDITORES \| Páginas: 340 ISBN: 978-84-92889-36-5 Para ver el precio debe ser usuario registrado Detalles
Formato 21x29 Contenidos Generales MANUAL CALIDAD EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS Administración y Gestión \| Calidad .¿Qué es la Calidad?. Calidad y Receptividad. El Modelo Europeo de la Calidad. Herramientas para la Gestión de la Calidad. El Derecho a la Información. Concepto. Tipos de Información Administrativa. Teoría y...+ ICB EDITORES \| Páginas: 208 Para ver el precio debe ser usuario registrado Detalles
Formato 21x29 Contenidos Generales MANUAL CALIDAD TOTAL EN EL SERVICIO POSTAL Administración y Gestión \| Calidad .La Calidad, una Nueva Cultura Pública. La Calidad Total y el Modelo E.F.Q.M. Estrategias Directivas. Satisfacción Laboral. Habilidades Sociales para Entender al Ciudadano. Herramientas para la Gestión de la...+ ICB EDITORES \| Páginas: 274 Para ver el precio debe ser usuario registrado Detalles
Formato 21x29 Contenidos Generales MANUAL CALIDAD TOTAL EN LA ATENCIÓN AL USUARIO DEL SAS Administración y Gestión \| Calidad .Sistemas Sanitarios de Salud. Introducción de la Calidad. Las Normas ISO y su Adecuación en los Servicios Sanitarios. Herramientas para la Gestión de la Calidad. ICB EDITORES \| Páginas: 218 Para ver el precio debe ser usuario registrado Detalles
Formato 21x29 Contenidos Generales MANUAL CALIDAD TOTAL EN LA FORMACIÓN Administración y Gestión \| Calidad .Características y Finalidad del Seguimiento Formativo. Intervenciones Pedagógicas. Estrategias de Mejora y Refuerzo. Agentes de Seguimiento Formativo. Instrumentos para el Seguimiento. Evaluación del...+ ICB EDITORES \| Páginas: 204 Para ver el precio debe ser usuario registrado Detalles
Formato 21x29 Contenidos Generales MANUAL CALIDAD TOTAL EN LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS Administración y Gestión \| Calidad ¿Qué es la Calidad?. Calidad y Receptividad. El Modelo Europeo de la Calidad. Herramientas para la Gestión de la Calidad. Calidad Total en la Administración Pública. La Ética como Principio Interno....+ ICB EDITORES \| Páginas: 173 ISBN: 978-84-92889-60-0 Para ver el precio debe ser usuario registrado Detalles

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