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Manual Uf0036: Gestión de la Atención al Cliente / Consumidor
Formato 17x24
Certificados Profesionalidad

Procesos de atención al cliente/consumidor
Introducción
Concepto y características de la función de atención al cliente
Dependencia funcional del Departamento de Atención al Cliente
Factores...+

IC | Páginas: 214
ISBN: 978-84-1103-377-0

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Manual Uf0036: Gestión de la Atención al Cliente/consumidor
Formato 17x24
Certificados Profesionalidad

Procesos de atención al cliente/consumidor
Introducción
Concepto y características de la función de atención al cliente
Dependencia funcional del Departamento de Atención al Cliente
Factores...+

IC | Páginas: 214
ISBN: 978-84-1103-375-6

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Manual Uf0037: Técnicas de Información y Atención al Cliente / Consumidor
Formato 17x24
Certificados Profesionalidad

Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor
Introducción.
Información del cliente.
Archivo y registro de la información del cliente.
Procedimientos de gestión y tratamiento de...+

IC | Páginas: 200
ISBN: 978-84-1103-411-1

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Manual Uf0037: Técnicas de Información y Atención al Cliente/consumidor
Formato 17x24
Certificados Profesionalidad

Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor
Introducción.
Información del cliente.
Archivo y registro de la información del cliente.
Procedimientos de gestión y tratamiento de...+

IC | Páginas: 200
ISBN: 978-84-1103-409-8

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Manual Uf0042: Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo
Formato 17x24
Certificados Profesionalidad

La comunicación aplicada a la hostelería y turismo
La comunicación óptima en la atención al cliente.
Técnicas de comunicación y demandas más habituales.
Resolución de problemas de...+

IC | Páginas: 232
ISBN: 978-84-9198-546-4

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Manual Uf0044: Función del Mando Intermedio de la Prevención de Riesgos Laborales.
Formato 17X24
Certificados Profesionalidad

Fundamentos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo
Introducción.
El trabajo y la salud.
Las condiciones de trabajo.
Daños derivados del trabajo.
Marco normativo básico en materia de...+

IC | Páginas: 148
ISBN: 978-84-1184-270-9

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ESPACIO FORMACIÓN S.L. ha sido beneficiaria del Fondo Europeo de Desarrollo Regional cuyo objetivo es mejorar la competitividad de las pequeñas y medianas empresas y gracias al que cual ha participado en la PARTICIPACIÓN AGRUPADA EN FERIA DEL LIBRO DE BUENOS AIRES del 21 al 26 de abril de 2019 para promover la internacionalización de su empresa. Para ello ha contado con el apoyo del Programa Internacional de Promoción de la Cámara de Comercio de Málaga.

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